Zoho CRM : découvrez Workqueue, votre tableau de bord comme

Zoho CRM vient de lancer Workqueue dans sa mise a jour Q1 2026. Cette fonctionnalité répond a un problème concret : les commerciaux passent leur journées a naviguer entre le module Leads, les activités et les deals prioritaires. Workqueue centralise tout en une seule vue.

Qu'est-ce que Workqueue ?

Workqueue est un tableau de bord intelligent qui regroupe automatiquement tout ce qui nécessite votre attention dans la journée. Leads nouvellement assignes, taches a compléter, deals a fort potentiel : tout est la, trie par priorité.

Comment y accéder ?

Dans Zoho CRM, rendez-vous dans le menu principal et cherchez l'icone Workqueue. La fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs disposant d'un accès aux modules Leads, Contacts et Deals. Si vous ne la voyez pas encore, vérifiez que votre organisation est bien sur la dernière version Q1 2026.

Ce que ca change au quotidien

Avant Workqueue, un commercial devait ouvrir trois modules différents pour faire le point sur sa journée. Maintenant, une seule vue suffit. Les leads les plus récents apparaissent en haut, les taches urgentes sont mises en évidence, et les deals proches de la signature sont identifies automatiquement.

Notre conseil

Commencez par configurer vos critères de priorité dans les paramètres de Workqueue. Zoho CRM vous permet de définir ce qui constitue un deal "prioritaire" selon vos propres règles métier : montant, probabilité de closing, date de suivi. Une fois configure, Workqueue devient le point de départ idéal de chaque journée de travail.